Las Relaciones Públicas es un saber eminentemente práctico y encuentra su origen, como se ha dicho en anteriores capítulos, en la actividad empresarial, poco menos en la actividad política, como respuesta a una demanda social urgente e inevitable.
Sin embargo en la práctica profesional adolece de ciertos defectos intelectuales, pero también de ventajas incuestionables que la misma teoría favorece. Pero en el ámbito de la práctica, sea esta política o empresarial, las actividades en el plano teórico no son siempre cumplidas tras una amalgamada mixtura correspondiente a distintas naturalezas utilitarias. Es decir, hay que obedecer las determinaciones del empresario. Por ello algunos autores se refieren a las Relaciones Públicas como una especie de disciplina “sombrilla, de contenido difuso, variable, de límites borrosos e inciertos.”
Dentro de las actividades “extrapublirrelacionísticas” se han generado un cúmulo de saberes más o menos autónomos, surgidos en la práctica profesional empresarial, una práctica ya lo suficientemente contrastada como para constituir un cuerpo de conocimientos. Hablamos de disciplinas que hoy en día se han deslindado del cuerpo materno (Relaciones Públicas) pero que sin duda son esas actividades y/o conjunto de saberes que constituyen, junto con el paquete de ciencias que se ha visto en el capitulo anterior, fuentes de las Relaciones Públicas: Public affairs, Publicity, Lobbing, Sponsorización, Marketing, Mecenazgo, etc.
1) EL MARKETING: UNA FILOSOFÍA, UNA FUNCIÓN, UN SABER.
El marketing, en castellano conocido como “mercadotecnia”, se define como el proceso de descubrimiento de los deseos de los consumidores traducidos en producto y servicios. Es la búsqueda y la obtención del mercado óptimo, en función de las necesidades reconocidas, en interés conjunto de la empresa y del consumidor.
En el campo de las Relaciones Públicas la definición de Marketing no es más que el conjunto de actividades que tienden a llevar los bienes y servicios del productor hacia el consumidor.
Algunos autores identifican que inicialmente el marketing tiene una relación con la investigación de mercados, como afirma Martínez Tercero, identificación que influyó decisivamente en el futuro desarrollo de estas técnicas, en el sentido de demostrar la posibilidad de cuantificar y cualificar la realidad de los fenómenos comerciales.
Por ejemplo la producción artesanal, la cual es limitada, tiene su pequeño mercado en el entorno inmediato, el pueblo, la villa, etc. Pero, ¿Qué sucede cuando la vieja economía artesanal es sustituida por la economía de producción en grandes series? Lo primero es que hay un incremento desmesurado de producción por lo que se tendrá que buscar nuevos mercados. Lo segundo es la ruptura de la comunicación entre consumidor y productor. Hay que utilizar más canales de comunicación para dar a conocer a ese consumidor tan alejado de las costumbres y actitudes que les son totalmente desconocidas.
Entonces, el Marketing adopta procedimientos cuantificadores, conceptualiza la realidad, crea modelos de estudio, elabora teorías y adapta métodos y técnicas de investigación de las ciencias sociales. Las funciones principales del marketing, de acuerdo con Ribas Muntán, son las siguientes: Investigación, Publicidad, Promoción de ventas, Planeamiento de las ventas, Operaciones de ventas, Distribución.
Cada función se subdivide en subdivisiones principales, tal es así por ejemplo en el caso de la investigación, que consiste en recoger, clasificar y analizar datos relativos a la trasferencia y venta de los productos y servicios; lo cual esto podría corresponder a la investigación de mercados. También la publicidad que es la presentación y promoción de ideas, para establecer relaciones entre individuos en situación de ofrecer productos y otros en situación de hacer uso de ellos. Y esto, a su vez comprende el planeamiento de campañas o la producción publicitaria.
2) Las Relaciones Humanas
Las relaciones humanas son las que se establecen y mantienen entre los seres humanos. Citando un concepto del libro “Diccionario de Relaciones Humanas” de Calloway y Newman, afirma:
“Comprende los problemas humanas en la empresa y su doctrina comporta una técnica social entendida en el sentido preciso de ciencia social aplicada. Como ciencia se apoya en un conocimiento del hombre; como aplicación persigue una finalidad moral. De ahí, que la denominación de ‘técnicas’ haya sido a veces reemplazada por las de ‘arte’ o ‘política’.”
Otros autores sostienen que las Relaciones Humanas son las conexiones interpersonales en el interior de un grupo.
En la práctica las Relaciones Humanas inyectan una gran dosis de importancia al factor humano dentro de una organización y la actividad empresarial, disminuyendo la influencia del taylorismo (técnica de división de tareas en el proceso de producción para maximizar el trabajo del obrero).
Lo que es cierto que, desde el punto de vista de las Relaciones Públicas, las Relaciones Humanas tienen un superlativo interés, ya que muchas de sus competencias teóricas y fácticas se “solapan” con las de ellas, razón por la que muchos eruditos de las Relaciones Públicas afirman que estas dos disciplinas son difíciles de separar.
3) LA “PUBLICITY”
Los anglosajones definen “Advertising” como material persuasivo presentado al público, como una abierta llamada a su atención, por parte de una persona o institución claramente identificada.
El término “Publicity” se utiliza como una técnica usada por las Relaciones Públicas. Un mensaje completo e intencionadamente planeado, ejecutada y difundido a través de los canales de comunicación más adecuados.
En la jerga periodística, la “Publicity” se denomina “Publicidad Blanca”.
En los primeros tiempos de las Relaciones Públicas, la “Publicity creó una figura típica de profesional, el llamado “Press agentry”, cuya misión consistía precisamente en colocar noticias de empresas y de cualesquiera otras organizaciones y personajes en los diversos medios de comunicación para alcanzar la notoriedad. Muchos de profesionales de Relaciones Públicas se han visto obligados por sus patronos a realizar este tipo de actividades. Naturalmente la función de estos profesionales no es obtener publicidad gratuita para la empresa u organización en la que trabaja, sino en desempeñas unas actividades conducentes a la obtención de la aceptación social de los públicos.
4) LOS LLAMADOS “PUBLIC AFFAIRS” Y EL “LOBBING”
“Public Affairs”, en castellano Asuntos Públicos, y “Lobbing”, cabildeo. Algunos autores dicen los “Public Affairs” no tienen nada que ver con las Relaciones Públicas:
“Los ‘Public Affairs’ son un fenómeno americano que empieza a extenderse en Europa. Va de lo mejor a lo peor. Un cierto número de grandes empresas y potencias sociales, e incluso culturales, poseen, en el entorno de la administración o del gobierno, un ‘lobby’, es decir, un departamento encargado de informar a la autoridad social sobre los intereses del grupo.
Sin embargo, las empresas de hoy en día ya no están aisladas de sus comunidades, sus relaciones con la municipalidad, la región, el estado, su participación en las actividad cívicas o religiosas, hacen de ella un elemente integrado a la comunidad.
Los “Public Affairs” hacen referencia a las relaciones que mantienen una empresa u organización con los poderes públicos, pero como manifestación de su sentido de responsabilidad social, es decir, es una conducta idónea que se debe desarrollar en el campo político. Sin embargo nos encontramos ante una actividad que solo compete a una empresa determinada a lo que le atañe, le conviene y que es exclusivamente a sus intereses específicos.
5) La Publicidad
La Publicidad tiene por objeto el estudio de los procedimientos más adecuados para la divulgación de ideas comerciales. Es decir, es una actividad comercial que tiene por finalidad promover de forma directa o indirecta un producto o servicio hasta los clientes.
La AMA (American Marketing Association) considera que la Publicidad es la representación y promoción de ideas, para establecer relaciones entre individuos en situación de ofrecer productos y otros en situación de hacer uso de ellos.
Para el marketing, la Publicidad es una de sus funciones principales que le permite desarrollar las subfunciones de esta como el planeamiento de campañas, la preparación de anuncios, estudio de medios publicitarios y la producción publicitaria.
La Publicidad es una técnica de persuasión aplicada. Entonces, si vamos a comparar esta disciplina con las Relaciones Públicas, esta última significa una “rendición social de cuentas” respecto de la “conducta esperada” frente al ‘sabor’ comercial mercantil de la Publicidad. Ambos realizan procesos de información y comunicación y vehiculan sus mensajes en los diversos medios de comunicación de masas, pero las Relaciones Públicas trabajan más con las actividades de una empresa para favorecerla, complementar y asegurar la relación de los públicos.
El hecho de que entre Publicidad y Relaciones Públicas existan diferencias esenciales, no significa ni lo pretende desconocer que las segundas han utilizado y utilizan muchos de los métodos de investigación y de aplicación de la primera a sus requerimientos propios. Ambos se complementan, pero de ninguna manera logran a ser iguales o una dependerá o estará regida totalmente de la otra para ejercer en el campo de la práctica.
Sin embargo en la práctica profesional adolece de ciertos defectos intelectuales, pero también de ventajas incuestionables que la misma teoría favorece. Pero en el ámbito de la práctica, sea esta política o empresarial, las actividades en el plano teórico no son siempre cumplidas tras una amalgamada mixtura correspondiente a distintas naturalezas utilitarias. Es decir, hay que obedecer las determinaciones del empresario. Por ello algunos autores se refieren a las Relaciones Públicas como una especie de disciplina “sombrilla, de contenido difuso, variable, de límites borrosos e inciertos.”
Dentro de las actividades “extrapublirrelacionísticas” se han generado un cúmulo de saberes más o menos autónomos, surgidos en la práctica profesional empresarial, una práctica ya lo suficientemente contrastada como para constituir un cuerpo de conocimientos. Hablamos de disciplinas que hoy en día se han deslindado del cuerpo materno (Relaciones Públicas) pero que sin duda son esas actividades y/o conjunto de saberes que constituyen, junto con el paquete de ciencias que se ha visto en el capitulo anterior, fuentes de las Relaciones Públicas: Public affairs, Publicity, Lobbing, Sponsorización, Marketing, Mecenazgo, etc.
1) EL MARKETING: UNA FILOSOFÍA, UNA FUNCIÓN, UN SABER.
El marketing, en castellano conocido como “mercadotecnia”, se define como el proceso de descubrimiento de los deseos de los consumidores traducidos en producto y servicios. Es la búsqueda y la obtención del mercado óptimo, en función de las necesidades reconocidas, en interés conjunto de la empresa y del consumidor.
En el campo de las Relaciones Públicas la definición de Marketing no es más que el conjunto de actividades que tienden a llevar los bienes y servicios del productor hacia el consumidor.
Algunos autores identifican que inicialmente el marketing tiene una relación con la investigación de mercados, como afirma Martínez Tercero, identificación que influyó decisivamente en el futuro desarrollo de estas técnicas, en el sentido de demostrar la posibilidad de cuantificar y cualificar la realidad de los fenómenos comerciales.
Por ejemplo la producción artesanal, la cual es limitada, tiene su pequeño mercado en el entorno inmediato, el pueblo, la villa, etc. Pero, ¿Qué sucede cuando la vieja economía artesanal es sustituida por la economía de producción en grandes series? Lo primero es que hay un incremento desmesurado de producción por lo que se tendrá que buscar nuevos mercados. Lo segundo es la ruptura de la comunicación entre consumidor y productor. Hay que utilizar más canales de comunicación para dar a conocer a ese consumidor tan alejado de las costumbres y actitudes que les son totalmente desconocidas.
Entonces, el Marketing adopta procedimientos cuantificadores, conceptualiza la realidad, crea modelos de estudio, elabora teorías y adapta métodos y técnicas de investigación de las ciencias sociales. Las funciones principales del marketing, de acuerdo con Ribas Muntán, son las siguientes: Investigación, Publicidad, Promoción de ventas, Planeamiento de las ventas, Operaciones de ventas, Distribución.
Cada función se subdivide en subdivisiones principales, tal es así por ejemplo en el caso de la investigación, que consiste en recoger, clasificar y analizar datos relativos a la trasferencia y venta de los productos y servicios; lo cual esto podría corresponder a la investigación de mercados. También la publicidad que es la presentación y promoción de ideas, para establecer relaciones entre individuos en situación de ofrecer productos y otros en situación de hacer uso de ellos. Y esto, a su vez comprende el planeamiento de campañas o la producción publicitaria.
2) Las Relaciones Humanas
Las relaciones humanas son las que se establecen y mantienen entre los seres humanos. Citando un concepto del libro “Diccionario de Relaciones Humanas” de Calloway y Newman, afirma:
“Comprende los problemas humanas en la empresa y su doctrina comporta una técnica social entendida en el sentido preciso de ciencia social aplicada. Como ciencia se apoya en un conocimiento del hombre; como aplicación persigue una finalidad moral. De ahí, que la denominación de ‘técnicas’ haya sido a veces reemplazada por las de ‘arte’ o ‘política’.”
Otros autores sostienen que las Relaciones Humanas son las conexiones interpersonales en el interior de un grupo.
En la práctica las Relaciones Humanas inyectan una gran dosis de importancia al factor humano dentro de una organización y la actividad empresarial, disminuyendo la influencia del taylorismo (técnica de división de tareas en el proceso de producción para maximizar el trabajo del obrero).
Lo que es cierto que, desde el punto de vista de las Relaciones Públicas, las Relaciones Humanas tienen un superlativo interés, ya que muchas de sus competencias teóricas y fácticas se “solapan” con las de ellas, razón por la que muchos eruditos de las Relaciones Públicas afirman que estas dos disciplinas son difíciles de separar.
3) LA “PUBLICITY”
Los anglosajones definen “Advertising” como material persuasivo presentado al público, como una abierta llamada a su atención, por parte de una persona o institución claramente identificada.
El término “Publicity” se utiliza como una técnica usada por las Relaciones Públicas. Un mensaje completo e intencionadamente planeado, ejecutada y difundido a través de los canales de comunicación más adecuados.
En la jerga periodística, la “Publicity” se denomina “Publicidad Blanca”.
En los primeros tiempos de las Relaciones Públicas, la “Publicity creó una figura típica de profesional, el llamado “Press agentry”, cuya misión consistía precisamente en colocar noticias de empresas y de cualesquiera otras organizaciones y personajes en los diversos medios de comunicación para alcanzar la notoriedad. Muchos de profesionales de Relaciones Públicas se han visto obligados por sus patronos a realizar este tipo de actividades. Naturalmente la función de estos profesionales no es obtener publicidad gratuita para la empresa u organización en la que trabaja, sino en desempeñas unas actividades conducentes a la obtención de la aceptación social de los públicos.
4) LOS LLAMADOS “PUBLIC AFFAIRS” Y EL “LOBBING”
“Public Affairs”, en castellano Asuntos Públicos, y “Lobbing”, cabildeo. Algunos autores dicen los “Public Affairs” no tienen nada que ver con las Relaciones Públicas:
“Los ‘Public Affairs’ son un fenómeno americano que empieza a extenderse en Europa. Va de lo mejor a lo peor. Un cierto número de grandes empresas y potencias sociales, e incluso culturales, poseen, en el entorno de la administración o del gobierno, un ‘lobby’, es decir, un departamento encargado de informar a la autoridad social sobre los intereses del grupo.
Sin embargo, las empresas de hoy en día ya no están aisladas de sus comunidades, sus relaciones con la municipalidad, la región, el estado, su participación en las actividad cívicas o religiosas, hacen de ella un elemente integrado a la comunidad.
Los “Public Affairs” hacen referencia a las relaciones que mantienen una empresa u organización con los poderes públicos, pero como manifestación de su sentido de responsabilidad social, es decir, es una conducta idónea que se debe desarrollar en el campo político. Sin embargo nos encontramos ante una actividad que solo compete a una empresa determinada a lo que le atañe, le conviene y que es exclusivamente a sus intereses específicos.
5) La Publicidad
La Publicidad tiene por objeto el estudio de los procedimientos más adecuados para la divulgación de ideas comerciales. Es decir, es una actividad comercial que tiene por finalidad promover de forma directa o indirecta un producto o servicio hasta los clientes.
La AMA (American Marketing Association) considera que la Publicidad es la representación y promoción de ideas, para establecer relaciones entre individuos en situación de ofrecer productos y otros en situación de hacer uso de ellos.
Para el marketing, la Publicidad es una de sus funciones principales que le permite desarrollar las subfunciones de esta como el planeamiento de campañas, la preparación de anuncios, estudio de medios publicitarios y la producción publicitaria.
La Publicidad es una técnica de persuasión aplicada. Entonces, si vamos a comparar esta disciplina con las Relaciones Públicas, esta última significa una “rendición social de cuentas” respecto de la “conducta esperada” frente al ‘sabor’ comercial mercantil de la Publicidad. Ambos realizan procesos de información y comunicación y vehiculan sus mensajes en los diversos medios de comunicación de masas, pero las Relaciones Públicas trabajan más con las actividades de una empresa para favorecerla, complementar y asegurar la relación de los públicos.
El hecho de que entre Publicidad y Relaciones Públicas existan diferencias esenciales, no significa ni lo pretende desconocer que las segundas han utilizado y utilizan muchos de los métodos de investigación y de aplicación de la primera a sus requerimientos propios. Ambos se complementan, pero de ninguna manera logran a ser iguales o una dependerá o estará regida totalmente de la otra para ejercer en el campo de la práctica.
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